Приказ от 05.07.2012 г №№ 2653, 1801
Об утверждении Административного регламента государственного бюджетного образовательного учреждения среднего профессионального образования «Буйнакский промышленно-экономический колледж» по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования»
Во исполнение Закона РФ "Об образовании" от 10 июля 1992 года N 3266-1, постановления Правительства Республики Дагестан от 18 июля 2008 года N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования", в соответствии с Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 (Собрание законодательства РФ, 2011, N 22, ст. 3169), приказываю:
1.Утвердить Административный регламент ГБОУ СПО "Буйнакский промышленно-экономический колледж" по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" (прилагается).
2.Разместить настоящий приказ на официальном сайте Министерства образования и науки Республики Дагестан: www.dagminobr.ru.
3.Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Республики Дагестан.
4.Настоящий приказ вступает в силу с момента его государственной регистрации.
5.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Н.З.Мусалаеву.
Министр образования и науки
Республики Дагестан
М.АЗИЗОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "БУЙНАКСКИЙ
ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ НАЧАЛЬНОГО, СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
I.Общие положения
Предмет регулирования Регламента
Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" (далее - Административный регламент) разработан в целях:
1) упорядочения и повышения качества исполнения государственной услуги по предоставлению информации об организации начального профессионального, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования (далее - государственная услуга);
2) формирования единых подходов по созданию информационной базы и обеспечения доступности результатов исполнения государственной услуги;
3) создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной услуги;
4) определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения между заявителями и ГБОУ среднего профессионального образования "Буйнакский промышленно-экономический колледж", возникающие при предоставлении информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования.
Круг заявителей
Получателями государственной услуги являются все заинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее - заявители).
От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации выступать от их имени.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
Государственную услугу предоставляет ГБОУ среднего профессионального образования "Буйнакский промышленно-экономический колледж".
Место нахождения: 368222, Республика Дагестан, г. Буйнакск, ул. Д.Кумухского, 84.
Специалисты осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
Понедельник - суббота: с 8-00 до 16-00. Перерыв: с 12-00 до 13-00.
Воскресенье - выходной день.
Справочный телефон/факс: 8(87237) 2-41-07.
Адрес электронной почты: bpek@mail.ru.
Порядок информирования о правилах предоставления
государственной услуги
Информация о порядке исполнения государственной услуги предоставляется на бумажном носителе, с использованием средств телефонной связи, электронного информирования (через сайт в Интернете).
Сведения о местонахождении ГБОУ среднего профессионального образования "Буйнакский промышленно-экономический колледж", контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты, адресе сайта в сети "Интернет" приводятся в справочнике для поступающих, на сайте ГБОУ среднего профессионального образования "Буйнакский промышленно-экономический колледж".
Предоставление государственной услуги и консультирование о порядке ее предоставления осуществляют специалисты ГБОУ среднего профессионального образования "Буйнакский промышленно-экономический колледж".
Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги заявители вправе обратиться:
лично;
почтой;
по телефону;
по e-mail.
Информация, предоставляемая заявителям о государственной услуге, является открытой и общедоступной.
Информирование заявителя в устной форме должно начинаться с наименования государственного органа и представления специалиста, к которому обратился заявитель.
При невозможности специалиста ГБОУ среднего профессионального образования "Буйнакский промышленно-экономический колледж", принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же заявителю сообщается, где можно получить необходимую информацию.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист ГБОУ среднего профессионального образования "Буйнакский промышленно-экономический колледж", осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через информационно-образовательный интернет-портал либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Информация, предоставляемая заявителям в форме устного или письменного ответа, должна быть достоверной, четкой, полной и доступной.
Тексты ответов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.
Все консультации, а также формы документов, предоставленные специалистами ГБОУ среднего профессионального образования "Буйнакский промышленно-экономический колледж" в ходе консультации, являются безвозмездными.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования".
Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Государственную услугу предоставляет государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования "Буйнакский промышленно-экономический колледж" (далее - образовательное учреждение).
Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является получение юридическими и физическими лицами необходимой информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования на территории Республики Дагестан.
При письменном (электронном) обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос.
При личном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается государственная услуга, является получение информации, необходимой юридическому или физическому лицу.
Срок предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги по телефону осуществляется непосредственно в момент обращения заявителя по телефону. Время разговора не должно превышать 15 минут.
Предоставление государственной услуги в ходе личного приема осуществляется в установленное время или в момент личного обращения заявителя.
Время предоставления государственной услуги в ходе личного приема не должно превышать 20 минут.
Письменные обращения граждан (включая обращения, поступившие по электронной почте) рассматриваются специалистами образовательного учреждения в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения в образовательное учреждение.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Российская газета, N 7, 21.01.2009; Собрание законодательства РФ, N 4, 26.01.2009, ст. 445; Парламентская газета, N 4, 23-29.01.2009);
Федеральным законом от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (Российская газета, N 172, 31.07.1992 (текст редакции от 13.01.1996 опубликован в изданиях Собрание законодательства РФ, N 3, 15.01.1996, ст. 150; Российская газета, N 13, 23.01.1996. Первоначальный текст документа опубликован в изданиях Ведомости СНД и ВС РФ, N 30, 30.07.1992, ст. 1797; Российская газета, N 172, 31.07.1992);
Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Российская газета, N 165, 29.07.2006; Собрание законодательства РФ, N 31 , 31.07.2006, ст. 3448; Парламентская газета, N 126-127, 03.08.2006);
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Российская газета, N 95, 05.05.2006; Собрание законодательства РФ, N 19, 08.05.2006, ст. 2060; Парламентская газета, N 70-71, 11.05.2006);
Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ, N 31, 03.08.1998, ст. 3802; Российская газета, N 147, 05.08.1998);
постановлением Правительства РФ от 14.07.2008 N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования" (Собрание законодательства РФ, N 29 , 21.07.2008, ст. 3519);
постановлением Правительства РФ от 18.07.2008 N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)" (Собрание законодательства РФ, N 30 , 28.07.2008, ст. 3631);
постановлением Правительства РФ от 26.06.1995 N 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов (Собрание законодательства РФ, N 27, 03.07.1995, ст. 2580; Российская газета, N 134, 13.07.1995);
постановлением Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 27.12.1995 N 10 "Об утверждении Положения об итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования в Российской Федерации" (Российские вести, N 53, 21.03.1996);
постановлением Правительства Российской Федерации от 22.04.1997 N 463 "Об утверждении перечня специальностей, получение которых в очно-заочной (вечерней), заочной форме и в форме экстерната в образовательных учреждениях среднего профессионального образования не допускается" (Собрание законодательства РФ, N 17, 28.04.1997, ст. 2012; Российская газета, N 87, 06.05.1997);
постановлением Правительства Российской Федерации от 26.10.2000 N 823 "Об утверждении перечня профессий начального профессионального образования, получение которых в форме экстерната не допускается" (Собрание законодательства РФ, 06.11.2000, N 45, ст. 4481; Российская газета, N 215, 09.11.2000 (постановление, перечень, разделы 1-20); Российская газета, N 218, 14.11.2000 (перечень, разделы 21-38));
приказом Министерства образования Российской Федерации от 01.11.1995 N 563 "Об утверждении Положения об итоговой аттестации выпускников учреждений начального профессионального образования и Положения о получении начального профессионального образования в форме экстерната" (Российские вести, N 73, 18.04.1996; N 77, 24.04.1996);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.11.2009 N 674 "Об утверждении Положения об учебной практике (производственном обучении) и производственной практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные программы начального профессионального образования" (Российская газета, N 18, 29.01.2010);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.11.2009 N 673 "Об утверждении Положения об учебной и производственной практике студентов (курсантов), осваивающих основные профессиональные образовательные программы среднего профессионального образования" (Российская газета, N 18, 29.01.2010);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 23.03.2007 N 92 "Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документов государственного образца о начальном профессиональном образовании и уровне квалификации, заполнении и хранении соответствующих бланков документов" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 19, 07.05.2007; Российская газета, N 101, 16.05.2007);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.03.2007 N 80 "Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документов государственного образца о среднем профессиональном образовании, заполнении и хранении соответствующих бланков документов" (Российская газета, N 101, 16.05.2007; Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 21, 21.05.2007);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.12.2009 N 835 "Об установлении соответствия специальностей среднего профессионального образования, перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 355, специальностям среднего профессионального образования, указанным в Общероссийском классификаторе специальностей по образованию ОК 009-2003, принятым и введенным в действие постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 30.09.2003 N 276-ст" (Российская газета, N 37, 24.02.2010);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 21.12.2009 N 740 "Об установлении соответствия профессий начального профессионального образования, перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 35н, профессиям начального профессионального образования, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 08.12.1999 N 1362" (Российская газета, N 54, 17.03.2010);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 354 "Об утверждении перечня профессий начального профессионального образования" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 48, 30.11.2009);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 N 355 "Об утверждении перечня специальностей среднего профессионального образования" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 48, 30.11.2009);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.01.2009 N 3 "Об утверждении порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального профессионального образования" (Российская газета, N 20, от 06.02.2009);
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.01.2009 N 4 "Об утверждении порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования" (Российская газета, N 20, 06.02.2009);
приказами Министерства образования и науки Российской Федерации об утверждении и введении в действие федеральных государственных образовательных стандартов начального профессионального и среднего профессионального образования по профессиям и специальностям и иными нормативными правовыми актами, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования;
постановлением Правительства Республики Дагестан от 16 декабря 2011 г. N 493 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется на основании письменного (в бумажном или электронном виде) или устного обращения заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги (далее - заявление). Письменное заявление оформляется в произвольной форме на русском языке либо должно иметь заверенный перевод на русский язык.
В письменном заявлении указываются:
адресат (наименование образовательного учреждения);
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
почтовый (электронный) адрес, по которому специалистом образовательного учреждения должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации заявления;
телефон заявителя (при его наличии);
суть заявления;
личная подпись заявителя;
дата заявления.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг,
которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления государственной услуги
Для предоставления государственной услуги иных документов не требуется.
При предоставлении государственной услуги образовательное учреждение не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
Оснований для отказа в приеме устных или письменных заявлений не имеется.
Письменные заявления, поступившие в образовательное учреждение, подлежат обязательному рассмотрению.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не имеется.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги в следующих случаях:
заявление содержит вопросы, не относящиеся к области образования и непосредственно к вопросам организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования;
в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес электронной почты (в случае если ответ должен быть направлен в форме электронного документа), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста образовательного учреждения, а также членов его семьи. В данном случае образовательное учреждения вправе сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
текст заявления не поддается прочтению. В данном случае, если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, он уведомляется о невозможности предоставления информации по заявлению.
Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления, ожидания личного приема заявителя специалистом образовательного учреждения, предоставляющим государственную услугу, составляет не более 20 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги
Письменное заявление, в том числе поступившее по электронной почте, подлежит обязательной регистрации в течение рабочего дня с момента поступления в образовательное учреждение.
Запрос регистрируется в электронном журнале регистрации.
Заявление, выраженное в устной форме, не регистрируется.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком образовательного учреждения.
Здание, в котором расположено образовательное учреждение, оборудовано стоянками для автомобильного транспорта, местами для хранения одежды, лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.
Места ожидания соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.
Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов образовательного учреждения.
Рабочие кабинеты оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги.
Места для заявителей оборудуются стульями, столами, обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений).
Рабочие места специалистов образовательного учреждения оборудуются средствами вычислительной техники (компьютер с установленными справочно-информационными системами на каждого специалиста) и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.
Показатели доступности и качества государственной услуги
Основными показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
своевременное полное информирование о государственной услуге;
правомерность взимания платы за предоставление услуги;
обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;
получение услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя;
ресурсное обеспечение исполнения Административного регламента.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
Специалисты образовательного учреждения при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего Административного регламента и несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления государственных услуг, установленных настоящим Административным регламентом.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Исчерпывающий перечень административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрацию заявления (запроса) от заявителей;
2) поиск необходимой информации, рассмотрение заявления (запроса) и принятие решения;
3) предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги) заявителю.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 1 к Административному регламенту.
Последовательность выполнения административных процедур
Прием, регистрация заявления (запроса)
Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя или поступление в образовательное учреждение заявления, направленного заявителем по почте или доставленного в образовательное учреждение лично либо через законного представителя.
Заявление может быть оформлено ручным или машинописным способом в свободной форме. В заявлении должна быть указана следующая информация:
наименования органа, которому направляется заявление;
реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица);
адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания и/или фактический адрес лиц, заинтересованных в получении информации;
способ получения информации (почтовым отправлением либо лично в руки заявителю (законному представителю);
подпись заявителя.
В случае если запрос оформлен машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части запроса разборчиво от руки (чернилами или пастой синего или черного цвета) указывает свои фамилию, имя, отчество (полностью).
Прием и регистрация документов осуществляются специалистом, ответственным за документооборот, не позднее дня, следующего за днем поступления.
Документы, направленные в образовательное учреждение почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства.
Специалист, ответственный за документооборот, регистрирует документы и передает руководителю образовательного учреждения.
Руководитель образовательного учреждения в течение двух рабочих дней передает документы на рассмотрение, определяет непосредственного исполнителя - специалиста для подготовки ответа.
Срок административной процедуры приема, регистрации и рассмотрения документов не должен превышать 3 рабочих дней.
Поиск необходимой информации, рассмотрение заявления
(запроса) и принятие решения
В начале административной процедуры специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, анализирует представленные документы. По итогам рассмотрения заявления специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет подготовку письма, содержащего запрашиваемую информацию либо проект ответа об отказе в предоставлении государственной услуги.
Решение об отказе принимается, если имеются основания, указанные в настоящем Административном регламенте, а также если предметом обращения заявителя является предоставление информации, не относящейся к компетенции образовательного учреждения.
Сотрудник образовательного учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации и дополнительно сообщает заявителю, в какой орган власти или орган местного самоуправления следует обратиться.
Срок рассмотрения и подготовки проекта ответа не должен превышать 21 календарный день.
Руководитель образовательного учреждения в течение 3 (трех) рабочих дней должен рассмотреть и завизировать подготовленный ответ.
Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя - специалиста образовательного учреждения.
Предоставление информации (мотивированного отказа
в предоставлении государственной услуги) заявителю
Специалист, ответственный за документооборот, в течение одного рабочего дня регистрирует подписанное руководителем образовательного учреждения письмо, являющееся результатом предоставления государственной услуги, и не позднее следующего дня направляет его заявителю (его представителю) письмом.
Если в заявлении указано пожелание заявителя получить результат предоставления государственной услуги лично и имеется его контактный телефон, специалист, ответственный за документооборот, в день регистрации извещает заявителя (его представителя) о готовности документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги, и возможности его получения. При вручении письменного ответа заявителю (законному представителю) на втором экземпляре ответа, который остается в образовательном учреждении, заявитель делает собственноручно надпись о получении с указанием даты вручения.
При обращении заявителя для получения подготовленной информации специалист образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за получением подготовленной информации обращается представитель заявителя, специалист образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.
Специалист образовательного учреждения, уполномоченный выдавать документы, регистрирует факт выдачи информации путем внесения соответствующей записи в журнал исходящей документации (систему электронного документооборота). Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений Административного регламента.
Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год.
Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы образовательного учреждения) и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).
Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте, за ненадлежащее исполнение служебных обязанностей.
Персональная ответственность должностных лиц и ответственных специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.
Руководитель образовательного учреждения осуществляет контроль за исполнением должностными лицами служебных обязанностей, в том числе ведет учет случаев ненадлежащего исполнения должностными лицами служебных обязанностей, проводит соответствующие служебные расследования и принимает в соответствии с законодательством Российской Федерации меры в отношении виновных должностных лиц.
Контроль за предоставлением государственной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц и государственных служащих
Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.
Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия ответственных должностных лиц образовательного учреждения и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть: нарушение прав и законных интересов заявителей, противоправные решения, действия или бездействие ответственных должностных лиц образовательного учреждения, нарушение положений настоящего Регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики.
Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу, претензию (далее - жалоба) с обоснованием предмета досудебного (внесудебного) обжалования главе образовательного учреждения или в Министерство образования.
Письменная жалоба заявителя должна содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество ответственного должностного лица образовательного учреждения (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушило права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия) специалиста;
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы;
личную подпись и дату.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если они не составляют государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
Основанием для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления рассмотрения могут быть следующие причины:
отсутствие в письменной жалобе фамилии заявителя, направившего жалобу, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
содержание в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу ответственного должностного лица образовательного учреждения, а также членов его семьи;
текст письменной жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства (о данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в письменной форме в течение семи дней);
ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается в письменной форме в течение семи дней о невозможности дать ответ по существу поставленного в жалобе вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторную жалобу.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
По результатам рассмотрения жалобы руководителем образовательного учреждения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований заявителя.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и сформулирован письменный ответ по существу всех поставленных в жалобе вопросов.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, зарегистрированный в установленном порядке, направляется заявителю по почте с уведомлением.
Заявители вправе оспорить в суде решение, действие (бездействие) образовательного учреждения, его ответственных должностных лиц, если считают, что нарушены их права и свободы, в порядке, установленном главой 25 Гражданско-процессуального кодекса РФ.