Приложение к Приказу от 16.11.2009 г № 353 Инструкция
Инструкция о порядке приема посетителей в управлении роспотребнадзора по Республике Дагестан
1.Прием посетителей в Управлении Роспотребнадзора по РД (далее -Управление) осуществляется в целях рассмотрения их обращений, относящихся к компетенции Роспотребнадзора.
2.Личный прием посетителей осуществляется Руководителем Управления либо его заместителями в соответствии с графиком приема (Приложение №1).
3.Прием посетителей должностными лицами осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 15.00 до 16.30 часов.
4.При обращении посетителя в Управление, дежурный службы охраны сообщает начальнику соответствующего отдела либо лицу его замещающему данные о посетителе.
Начальник отдела обеспечивает прием посетителя с учетом характера обращения.
5.Прием посетителей заместителями руководителя и должностными лицами Управления производится исключительно в специально оборудованном помещении (кабинет №8).
6.Должностное лицо, осуществляющее прием, обязано внимательно выслушать посетителя и тщательно разобраться в существе его обращения.
7.Если во время приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, от посетителя принимается письменное обращение.
Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Управления Роспотребнадзора по РД, ему разъясняется право обращения в соответствующие органы государственной власти.
Должностное лицо, осуществляющие прием, несет ответственность за правильность принятия мер по полученным в ходе приема сообщениям, а также за соответствие действующему законодательству принятых ими лично решений, данных разъяснений и рекомендаций.
8.После приема посетителя должностное лицо информирует начальника соответствующего отдела либо его заместителя о сути обращения посетителя и результатах приема.
9.Прием посетителей ведется в порядке очередности. Лица, имеющие льготы, установленные соответствующими законами Российской Федерации, депутаты всех уровней, беременные женщины и посетители с малолетними детьми принимаются вне очереди.
Лица, находящиеся в нетрезвом состоянии, на прием не допускаются.
10.Учет приема посетителей Управления ведется в специальном Журнале (Приложение №2). Журнал учета приема посетителей находится в пункте охраны.
Ответственность за ведение Журнала возлагается на заместителей руководителя и должностных лиц, осуществляющих прием.