Приложение к Приказу от 12.10.2012 г №№ 06-69/К, 2031 Блок-схема
Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в республиканской службе по тарифам республики дагестан
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Гражданин направляет обращение в РСТ Дагестана │
└────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Должностное лицо приемной РСТ Дагестана: регистрирует обращение │
│ гражданина в течение трех дней и направляет его руководителю │
└────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение обращения руководителем │
└────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Определение исполнителя │
└────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Определение характера, сроков действий и сроков │
│ рассмотрения обращения │
└────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Направление обращения исполнителю │
└────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение обращения и подготовка ответа исполнителем │
└────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
\\/
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение обращения │
└─┬──────────┬───────────────┬──────────────────────┬──┘
\\/ \\/ \\/ \\/
┌─────────────┐ ┌──────────┐ ┌─────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
│Переадресация│ │Проведение│ │ Разрешение │ │ Отказ в рассмотрении │
│ обращения │ │ выездной ├──>│ поставленных│ │ обращения: │
└──────┬──────┘ │ проверки │ │ в обращении │ │отсутствуют фамилия и почтовый│
│ └─────┬────┘ │ вопросов │ │адрес гражданина; │
│ │ └─────┬──────┬┘ │обжалуется судебное решение; │
\/ \/ \/ /\│ │содержатся нецензурные, │
┌───────────────┐ ┌──────────────────────┐│ │ │оскорбительные выражения, │
│ Направление │ │ Продление сроков ├┘ │ │угрозы; │
│ уведомления │ │рассмотрения обращения│ │ │текст не поддается прочтению; │
│о переадресации│ └───┬──────────────────┘ │ │на вопрос многократно давались│
│ обращения │ \/ │ │письменные ответы; │
└───────────────┘ ┌────────────┐ │ │ответ не может быть дан без │
│ Направление│ │ │разглашения сведений, │
│ уведомления│ │ │составляющих государственную, │
│ о продлении│ │ │иную охраняемую федеральным │
│ сроков │ │ │законом тайну. │
│рассмотрения│ │ └───────────────┬──────────────┘
│ обращения │ │ \/
└────────────┘ \/ ┌──────────────────────────────┐
┌──────────────────────────┐ │ Направление мотивированного │
│ Направление заявителю │ │ уведомления об отказе │
│ мотивированного ответа │ │ в рассмотрении обращения │
│ по существу поставленного│ └──────────────────────────────┘
│ вопроса │
└──────────────────────────┘