Постановление от 28.03.2007 г № 83
О работе с обращениями граждан, поступившими в адрес Президента Республики Дагестан и Правительства Республики Дагестан за 2006 год
Правительство Республики Дагестан, заслушав информацию Руководителя Администрации Президента и Правительства Республики Дагестан Шихахмедова Г.Г. о работе с обращениями граждан, поступившими в адрес Президента Республики Дагестан и Правительства Республики Дагестан за 2006 год, отмечает, что сохраняется тенденция роста количества указанных обращений.
За 2006 год в адрес Президента Республики Дагестан и Правительства Республики Дагестан поступило 7325 обращений, что на 2130 обращений больше, чем за предыдущий год. Увеличивается количество обращений, адресованных Президенту Республики Дагестан. Так, если за первое полугодие было получено 1773 обращения, то за второе полугодие - 3377 обращений (рост составил 190 процентов).
Президентом Республики Дагестан рассмотрено 914 обращений, руководством Правительства Республики Дагестан - 1138 обращений. Более половины поступивших обращений взято на контроль, при этом даны разъяснения по 70 процентам обращений, удовлетворены 19 процентов, по различным основаниям в установленном порядке отказано 342 заявителям (11 процентов). На личном приеме Президентом Республики Дагестан и руководством Правительства Республики Дагестан приняты 1154 человека.
Наиболее часто поднимаемыми в обращениях граждан проблемами являются жилищная (20 процентов), оказания материальной помощи (9 процентов), трудоустройства (4 процента), а также проблемы здравоохранения, социального обеспечения и социальной защиты населения (12 процентов).
Каждое пятое обращение поступило от граждан, имеющих право на первоочередное получение жилья, - инвалидов, многодетных семей, вынужденных переселенцев, участников ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС, вдов погибших милиционеров.
В соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон) осуществляется систематический контроль за порядком и сроками рассмотрения обращений граждан, своевременностью исполнения принятого решения, направления ответа заявителю.
Эффективной формой работы с населением является организованная в 2006 году "Горячая линия" Президента Республики Дагестан, задача которой изначально заключалась в мониторинге реализации приоритетных национальных проектов в республике. Со временем граждане стали обращаться на "Горячую линию" Президента Республики Дагестан по всем социально-экономическим проблемам. В 2006 году поступило 1800 таких обращений.
Вместе с тем в работе с обращениями граждан имеются некоторые недостатки. Анализ содержания поступивших в адрес Президента Республики Дагестан и Правительства Республики Дагестан заявлений и жалоб свидетельствует о том, что министерства, ведомства Республики Дагестан и администрации муниципальных районов и городских округов не принимают своевременных и действенных мер по устранению причин, вызывающих жалобы населения, зачастую проявляют формализм. Нарушаются установленные Федеральным законом порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, отсутствует повседневный контроль за решением поставленных в обращениях вопросов. Указанные нарушения допускаются в администрациях муниципальных образований "Город Махачкала", "Город Дербент", "Дербентский район", "Кизилюртовский район", "Табасаранский район", "Унцукульский район", "Хасавюртовский район", "Цумадинский район" и "Цунтинский район".
В целях устранения недостатков, повышения оперативности и качества работы с обращениями граждан Правительство Республики Дагестан постановляет:
1.Принять к сведению информацию Руководителя Администрации Президента и Правительства Республики Дагестан Шихахмедова Г.Г. о работе с обращениями граждан, поступившими в адрес Президента Республики Дагестан и Правительства Республики Дагестан за 2006 год.
2.Поручить министерствам, ведомствам Республики Дагестан и рекомендовать администрациям муниципальных районов и городских округов:
проанализировать работу с письменными обращениями граждан, поступившими в 2006 году, и обсудить итоги на коллегиях и заседаниях;
принять действенные меры по выявлению и устранению причин нарушений прав, свобод и законных интересов граждан, повышению ответственности должностных лиц за своевременное и качественное рассмотрение обращений, исключить формализм в работе;
усилить контроль за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом, шире практиковать рассмотрение заявлений и жалоб с выездом на место;
активизировать работу по личному приему граждан, систематически публиковать в средствах массовой информации сведения о месте и времени приема, а также информировать население о практике работы с письменными и устными обращениями;
в рамках проведения административной реформы разработать административные регламенты рассмотрения обращений граждан.
3.Администрации Президента и Правительства Республики Дагестан принять меры по недопущению нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений граждан и повышению исполнительской дисциплины.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Руководителя Администрации Президента и Правительства Республики Дагестан Шихахмедова Г.Г.
Председатель Правительства
Республики Дагестан
Ш.ЗАЙНАЛОВ