Приложение к Приказу от 22.05.2012 г №№ 398-М, 1366 Административный регламент
Административный регламент государственного казенного учреждения республики дагестан «Республиканский дом ребенка Г. Буйнакска» по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о видах деятельности и оказываемых услугах» I. общие положения предмет регулирования регламента
Настоящий Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о видах деятельности и оказываемых услугах ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности административных действий и административных процедур при оказании государственной услуги.
Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения между заявителями и ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска", возникающие при предоставлении информации о видах деятельности и оказываемых услугах.
Круг заявителей
Заявителями являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска" с заявлением о предоставлении государственной услуги (далее - заявители).
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
Государственную услугу предоставляет ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска".
Место нахождения: 368220, Республика Дагестан, г. Буйнакск, ул. Дахадаева, 48д.
Специалисты осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
понедельник - пятница: с 8.30 до 15.30. Перерыв - с 12.00 до 13.00.
Справочный телефон: 8(237) 2-19-20.
Телефон / факс: 8(237) 2-71-55.
Адрес электронной почты: domrebenkab@mail.ru.
Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг осуществляется в виде:
индивидуального информирования;
публичного информирования.
Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги обеспечивается должностными лицами, осуществляющими предоставление государственной услуги (далее - должностные лица), лично либо по телефону.
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.
При информировании заявителя о порядке предоставления государственной услуги должностное лицо сообщает информацию по следующим вопросам:
категории заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;
перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения государственной услуги;
требования к заверению документов и сведений;
входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;
необходимость представления дополнительных документов и сведений.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при письменном обращении гражданина в ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска" осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Публичное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации на информационных стендах в местах предоставления услуги, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информационной системе Республики Дагестан "Портал государственных и муниципальных услуг Республики Дагестан".
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление информации о видах деятельности и оказываемых услугах".
Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Государственную услугу предоставляет государственное казенное учреждение Республики Дагестан "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска".
Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации о видах деятельности и оказываемых услугах ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска" либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.
Процедура предоставления государственной услуги завершается путем направления (выдачи) заявителю:
ответа с информацией о видах деятельности и оказываемых услугах ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска";
уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
Срок предоставления государственной услуги
Сроки предоставления государственной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования.
По телефону.
При использовании средств телефонной связи информация о видах деятельности и оказываемых услугах ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска" предоставляется получателю государственной услуги в момент обращения.
В случае если должностное лицо, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если должностные лица ГКУ не могут ответить на вопрос гражданина немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.
На информационных стендах органа, предоставляющего государственную услугу.
На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещении ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска", информация предоставляется в соответствии с режимом работы ГКУ.
По электронной почте.
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося в течение двух рабочих дней с момента поступления обращения.
Посредством личного обращения.
Консультирование получателя государственной услуги по интересующим вопросам во время личного приема должностными лицами ГКУ РД "Республиканский дом ребенка г. Буйнакска" не может превышать 10 минут.
При письменном обращении.
При информировании в форме ответов на обращения, полученные в письменном виде, ответ на обращение направляется по почте на почтовый адрес обратившегося в течение 30 дней с момента поступления обращения.