| N п/п |
Административная процедура |
Срок выполнения административной процедуры |
Ответственные за выполнение административной процедуры |
Результат административной процедуры |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
| 1. |
Прием и регистрация обращений граждан |
Прием обращений в день обращения в срок до 30 минут |
Управление делами (вед. спец. эксперт Управления делами, на которого возложены в соответствии с должностным регламентом регистрация и прием обращений) |
Обращения регистрируются в АИС "Контроль входящей и исходящей корреспонденции" |
|
|
Регистрация обращений в течение 1 дня |
|
|
| 2. |
Рассмотрение обращений граждан |
|
Подразделение- исполнитель |
|
| 2а. |
Переадресация обращений, не относящихся к компетенции министерства |
В течение 7 дней |
|
Обращение переадресовывается по принадлежности, о чем уведомляется автор обращения |
| 2б. |
Возврат обращения, в котором обжалуется судебное решение |
В течение 7 дней |
|
Обращение возвращается гражданину |
| 2в. |
Сообщение гражданину, если текст письменного обращения не поддается прочтению |
В течение 7 дней |
|
Гражданину направляется сообщение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению |
| 3. |
Подготовка и направление ответов на обращения граждан |
|
Подразделение- исполнитель |
|
| 3а. |
Ответ автору на обращение |
В течение 30 дней |
|
Автору направляется письменный ответ |
|
|
В течение 60 дней при продлении срока рассмотрения |
|
Автору направляются: уведомление о продлении срока рассмотрения; письменный ответ |