Приложение к Приказу от 09.02.2010 г №№ 06-54, 0468
5.Информация о порядке предоставления государственной услуги гражданам осуществляется:
непосредственно в органах, участвующих в предоставлении государственной услуги;
с использованием средств телефонной связи;
посредством размещения на портале Информационной системы "Одно окно" в сети Интернет: http://gu.e-dag.ru, на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан: www.daqmintrud.ru.
Срок предоставления государственной услуги
6.Предоставление государственной услуги гражданам осуществляется в сроки, установленные руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, и не превышающие семи дней со дня регистрации полученного с использованием Информационной системы "Одно окно" заявления, если не установлен более короткий срок его исполнения.
7.В исключительных случаях срок предоставления государственной услуги может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением о продлении срока рассмотрения заявления гражданина, направляемым по адресу электронной почты или почтовому адресу, который указал гражданин для получения ответа.
8.В случае, если заявление написано на иностранном языке, срок рассмотрения заявления увеличивается на время, необходимое для перевода.
Требования к заявлению граждан
9.Электронное заявление гражданина об оказании консультативной помощи, заполненное на портале Информационной системы "Одно окно" (далее - заявление), в обязательном порядке должно содержать его фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты или почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, контактный телефон, изложение вопроса, с которым обращается заявитель.
Заявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении государственной услуги электронные копии документов, материалов, содержащие сведения, относящиеся к вопросу, изложенному в заявлении.
Рассмотрение заявлений
10.Специалист, назначенный ответственным за предоставление государственной услуги (далее - специалист), осуществляет в Информационной системе "Одно окно" выборку направленных в адрес органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, заявлений, распечатывает их, при наличии электронных копий документов распечатывает и прикладывает их к заявлению, регистрирует заявления в журнале регистрации поступивших заявлений граждан, вносит сведения о нем - фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес (в случае, если заявитель запросил ответ в письменной форме на бумажном носителе), содержание заявления гражданина, дату поступления заявления.
В случае повторного обращения гражданина специалист осуществляет подборку всех имеющихся в органе, участвующем в предоставлении государственной услуги, материалов, касающихся данного заявления.
По просьбе заявителя, отправившего свое заявление, ему направляется уведомление с указанием даты приема его заявления.
11.Специалист подготавливает ответ заявителю, разъясняя порядок разрешения его вопроса.
12.В процессе подготовки ответа специалист вправе согласовать его с соответствующим подразделением органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, а также при необходимости для подготовки полного и всестороннего ответа заявителю в установленном порядке запрашивать информацию у других органов исполнительной власти Республики Дагестан, органов местного самоуправления, подведомственных и иных организаций.
13.В случае, если при рассмотрении заявления выяснится, что данный орган, участвующий в предоставлении государственной услуги, не является компетентным в предмете консультации, заявление пересылается в Министерство юстиции Республики Дагестан, о чем в течение трех дней с даты принятия соответствующего решения уведомлением сообщается заявителю.
Результат предоставления государственной услуги
14.Конечным результатом предоставления государственной услуги является направление заявителю электронного или письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения его заявления.
Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:
ответа, содержащего результаты рассмотрения его заявления;
сообщения об отказе в рассмотрении заявления.
15.Обращение гражданина считается разрешенным, если все поставленные в нем вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителю в течение семи дней со дня регистрации его заявления дан ответ.