Приложение к Приказу от 11.08.2010 г №№ 11-709, 0537 Административный регламент
Административный регламент министерства труда и социального развития республики дагестан по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан I. общие положения
1.Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Дагестан по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
2.Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (Российская газета, 1993, 25 декабря; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);
Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 г. N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 21, ст. 699);
Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 3, ст. 168);
Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563);
Федеральным законом от 10 января 2002 г. N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 2, ст. 128);
Федеральным законом от 22 августа 2004 г. N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 35, ст. 3607);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 21 июля 2007 г. N 185-ФЗ "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 30, ст. 3799);
Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска" (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета РСФСР, 1992, N 4, ст. 138);
Определением Конституционного суда Российской Федерации от 7 декабря 2006 г. N 524-О (Собрание законодательства Российской Федерации, 19.02.2007, N 8, ст. 1022);
Законом Республики Дагестан от 29 декабря 2004 г. N 57 "О социальной поддержке жертв политических репрессий" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2004, N 12 (часть I), ст. 1002; 2005, N 12 (часть I), ст. 819; 2006, N 10, ст. 572; 2007, N 46, ст. 720);
Законом Республики Дагестан от 29 декабря 2004 г. N 59 "О социальной поддержке тружеников тыла и ветеранов труда" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2004, N 12 (часть I), ст. 1004; 2006, N 4, ст. 221; N 5, ст. 281; 2007, N 46, ст. 720);
Законом Республики Дагестан от 30 декабря 2004 г. N 64 "О мерах социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в сельской местности и поселках городского типа" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2004, N 12 (часть I), ст. 1009);
Законом Республики Дагестан от 11 марта 2009 г. N 12 "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Республики Дагестан" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2009, N 5, ст. 166);
Постановлением Правительства Республики Дагестан от 7 сентября 2005 г. N 146 "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Республике Дагестан" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2005, N 9, ст. 630);
Постановлением Правительства Республики Дагестан от 10 ноября 2006 г. N 252 "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, работающих и проживающих в сельской местности и поселках городского типа" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2006, N 11, ст. 706; 2008, N 4, ст. 129);
Постановлением Правительства Республики Дагестан от 7 февраля 2007 г. N 35 "О внесении изменения в постановление Совета Министров Республики Дагестан от 31 декабря 1992 г. N 299" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2007, N 2, ст. 101);
Постановлением Правительства Республики Дагестан от 21 мая 2007 г. N 131 "Об утверждении Порядка финансирования в 2007 году в централизованном порядке расходов республиканского бюджета Республики Дагестан по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан при оплате жилищно-коммунальных услуг" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2007, N 6, ст. 362);
Постановлением Правительства Республики Дагестан от 4 июля 2008 г. N 217 "О Порядке осуществления ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2008, N 13, ст. 543);
постановлением Правительства Республики Дагестан от 2 марта 2009 г. N 54 "О внесении изменений и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Республики Дагестан" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2009, N 5, ст. 185);
Постановлением Правительства Республики Дагестан 30 июня 2009 г. N 210 "О внесении изменений в постановление Правительства Республики Дагестан от 4 июля 2008 г. N 217" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2009, N 12, ст. 603);
Постановлением Правительства Республики Дагестан от 28 октября 2008 г. N 357 "О внесении изменения в постановление Правительства Республики Дагестан от 29 декабря 2007 г. N 366" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2008, N 20, ст. 878);
Постановлением Правительства Республики Дагестан от 15 января 2010 г. N 6 "О внесении изменения в постановление Совета Министров Республики Дагестан от 31 декабря 1992 г. N 299" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2010, N 1, ст. 3);
Постановлением Правительства Республики Дагестан от 15 апреля 2010 г. N 83 "О внесении изменения в Порядок предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, работающих и проживающих в сельской местности и поселках городского типа, утвержденный постановлением Правительства Республики Дагестан от 10 ноября 2006 года N 252" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2010, N 7, ст. 305);
Постановлением Правительства Республики Дагестан от 17 мая 2010 г. N 148 "О республиканских стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг на 2010 год".
3.Государственную услугу предоставляют территориальные органы Министерства труда и социального развития Республики Дагестан - управления социальной защиты населения в муниципальных образованиях (далее - органы, участвующие в предоставлении государственной услуги) во взаимодействии с управлением по вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан Министерства труда и социального развития Республики Дагестан.
Управление по вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан организует и контролирует деятельность органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется на территории муниципальных образований по месту жительства граждан.
Государственная услуга по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг направлена на реализацию мер социальной поддержки отдельным категориям граждан.
II.Стандарт предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
Порядок информирования о государственной
услуге по назначению и выплате ежемесячной
денежной выплаты по оплате жилого помещения
и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
4.Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также с использованием средств телефонной связи, средств массовой информации и изданием информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
5.При размещении информации в средствах массовой информации (СМИ) органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляют отбор средств радио- и телевещания, периодических изданий путем проведения маркетинговых исследований, социологических замеров среди получателей государственной услуги, изучения рейтингов СМИ, определяющих лидеров публикаций социальной направленности.
При отборе СМИ учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных показателей определяются непосредственно органами, участвующими в оказании государственной услуги, в зависимости от характера размещаемой информации.
6.Сведения о юридических адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
7.Полная информация о структуре органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, нормативные правовые документы размещены на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан (www.dagmintrud.ru).
8.Адреса месторасположения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан.
9.Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, периодически размещаются в средствах массовой информации.
10.Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются при входе в помещения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги
11.Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, по номерам телефонов для справок, размещается на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан, в средствах массовой информации, на информационных стендах органов, участвующих в оказании государственной услуги, и в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты и т.п.).
12.Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления осуществляется работником органа, участвующего в предоставлении государственной услуги (при личном обращении, по телефону или письменно).
Время ожидания в очереди для получения от работника органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателей государственной услуги не должно превышать 20 минут.
12.1.При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 5 минут.
Требования к местам предоставления
государственной услуги
13.Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, иных местах предоставления государственной услуги органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, учебных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, органах Пенсионного фонда Российской Федерации и т.д.).
14.Работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, разъясняют гражданам, обратившимся за предоставлением государственной услуги, порядок заполнения заявления о предоставлении государственной услуги (приложение N 2).
15.На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта Министерства труда и социального развития Республики Дагестан и электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
реестр государственных услуг, оказываемых органами, участвующими в предоставлении государственной услуги;
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы) (приложение N 3);
порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников;
перечень категорий получателей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
образцы заполнения бланков заявлений получателей государственной услуги;
схема размещения работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги.
16.На официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
реестр государственных услуг, оказываемых органами, участвующими в предоставлении государственной услуги;
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);
порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников;
перечень категорий получателей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
образцы заполнения бланков заявлений получателей государственной услуги;
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
ответы на вопросы получателей государственной услуги.
17.Письменные обращения получателей государственной услуги рассматриваются работниками органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 10 дней с момента получения обращения, в соответствии с установленным порядком.
Получатели государственной услуги
по назначению и выплате ежемесячной
денежной выплаты по оплате жилого помещения
и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
18.Получателями государственной услуги являются:
граждане Российской Федерации, проживающие на территории Республики Дагестан, относящиеся к категории граждан:
инвалиды Великой Отечественной войны и совместно проживающие с ними члены семьи;
инвалиды боевых действий и совместно проживающие с ними члены семьи;
военнослужащие и лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), и совместно проживающие с ними члены семьи;
участники Великой Отечественной войны, ставшие инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья или других причин, и совместно проживающие с ними члены семьи;
участники Великой Отечественной войны и совместно проживающие с ними члены семьи;
ветераны боевых действий, приравненные по мерам социальной поддержки к участникам Великой Отечественной войны (лица, принимавшие участие в войнах и боевых действиях в государствах (на территориях) и в обороне городов, указанных в разделах I и II приложения к Федеральному закону от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах"), и совместно проживающие с ними члены семьи;
бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, и совместно проживающие с ними члены семьи;
бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин, и совместно проживающие с ними члены семьи;
лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин, и совместно проживающие с ними члены семьи;
семьи погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
ветераны боевых действий и совместно проживающие с ними члены семьи;
инвалиды;
семьи, имеющие детей-инвалидов;
граждане, получившие и перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и совместно проживающие с ними члены семьи;
граждане (в том числе временно направленные или командированные), принимавшие в 1986-1987 годах участие в работах по ликвидации последствий Чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятые в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС, и совместно проживающие с ними члены семьи; военнослужащие и военнообязанные, призванные на специальные сборы и привлеченные в этот период для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий Чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения, включая летно-подъемный, инженерно-технический составы гражданской авиации независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, и совместно проживающие с ними члены семьи; граждане, в том числе военнослужащие и военнообязанные, призванные на военные сборы и принимавшие участие в 1988-1990 годах в работах по объекту "Укрытие", и совместно проживающие с ними члены семьи;
граждане, эвакуированные в 1986 году из зоны отчуждения, и совместно проживающие с ними члены семьи;
семьи, потерявшие кормильца, из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с Чернобыльской катастрофой, а также семьи умерших инвалидов, на которых распространялись меры социальной поддержки, указанные в статье 14 Закона Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
граждане из подразделений особого риска, приравненные в соответствии с действующим законодательством по мерам социальной поддержки к инвалидам и участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, и совместно проживающие с ними члены семьи;
семьи, потерявшие кормильца, из числа граждан из подразделений особого риска;
граждане, ставшие инвалидами в результате воздействия радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча, и совместно проживающие с ними члены семьи;
граждане (в том числе временно направленные или командированные), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавшие в 1957-1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк", и совместно проживающие с ними члены семьи;
семьи, потерявшие кормильца, если смерть явилась следствием воздействия радиации в результате аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;
граждане, проживавшие в 1949-1963 годах в населенных пунктах на территории Российской Федерации и за ее пределами, включенных в утверждаемые Правительством Российской Федерации перечни населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 сЗв (бэр);
ветераны труда, лица, приравненные к ним по мерам социальной поддержки по состоянию на 31 декабря 2004 года, и нетрудоспособные члены семьи ветерана труда, совместно с ним проживающие, находящиеся на полном его содержании или получающие от него помощь, которая является для них постоянным и основным источником средств к существованию;
реабилитированные лица и совместно проживающие с ними члены семьи;
лица, признанные пострадавшими от политических репрессий, и совместно проживающие с ними члены семьи;
многодетные семьи;
педагогические работники образовательных учреждений, работающие и проживающие в сельской местности и поселках городского типа;
педагогические работники образовательных учреждений - пенсионеры, если общий стаж работы в образовательных учреждениях, расположенных в сельской местности и поселках городского типа, составляет не менее 10 лет;
медицинские и фармацевтические работники государственных учреждений здравоохранения, работающие и проживающие в сельской местности и поселках городского типа, а также проживающие с ними члены семьи;
специалисты культурно-просветительных учреждений, работающие и проживающие в сельской местности и поселках городского типа;
социальные работники государственных учреждений социального обслуживания населения, работающие и проживающие в сельской местности и поселках городского типа;
специалисты Государственной ветеринарной службы Республики Дагестан, работающие и проживающие в сельской местности и поселках городского типа.
Перечень необходимых документов
для получения государственной услуги
по назначению и выплате ежемесячной
денежной выплаты по оплате жилого
помещения и коммунальных услуг
19.Для получения государственной услуги граждане, обратившиеся в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги, по месту жительства, представляют следующие документы:
19.1.Заявление о предоставлении государственной услуги. Заявление заполняется разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью лица, обратившегося за получением государственной услуги.
19.2.Копия паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего.
19.3.Копия документа о праве на меры социальной поддержки (удостоверение, свидетельство установленной формы, справка об инвалидности, выданная учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы, и другие).
19.4.Копия пенсионного удостоверения (для пенсионеров).
19.5.Справка о составе семьи с копиями подтверждающих документов (копии паспортов, свидетельств о рождении детей).
19.6.Сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний месяц оплаты.
19.7.Документ, подтверждающий общую площадь жилого помещения, в зависимости от которой рассчитывается оплата за жилое помещение и коммунальные услуги (копия технического паспорта или справка администрации городского (сельского) поселения, содержащая характеристику жилого помещения).
19.8.Граждане, обращающиеся за назначением ежемесячной денежной выплаты на ЖКУ, предъявляют страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.
В необходимых случаях гражданином, обращающимся за назначением ежемесячной денежной выплаты на ЖКУ, представляется документ, удостоверяющий личность и полномочия законного представителя получателя выплаты (опекуна, попечителя). В качестве документа, подтверждающего полномочия законного представителя лица, на которое устанавливается ежемесячная денежная выплата на ЖКУ, предъявляется удостоверение, выданное органом опеки и попечительства, а при его отсутствии - решение органа опеки и попечительства.
19.9.В качестве документа, подтверждающего факт и дату смерти гражданина, принимается свидетельство о смерти. В качестве документа, подтверждающего признание гражданина безвестно отсутствующим или объявление его умершим, принимается решение суда.
График (режим) работы органов,
участвующих в предоставлении государственной
услуги по назначению и выплате ежемесячной
денежной выплаты по оплате жилого помещения
и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
20.Часы приема получателей государственной услуги работниками органов, участвующих в предоставлении государственной услуги:
Понедельник 9.00-17.00 Вторник 12.00-19.00 Среда 9.00-18.00 Четверг 11.00-20.00 Пятница 9.00-16.00
Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка органа, участвующего в предоставлении государственной услуги.
21.График (режим) работы органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта (при его наличии).
Требования к организации и ведению
приема получателей государственной услуги
по назначению и выплате ежемесячной
денежной выплаты по оплате жилого
помещения и коммунальных услуг
отдельным категориям граждан
22.Прием получателей государственной услуги работниками органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.
Для приема граждан, обратившихся за предоставлением государственной услуги, могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.
23.Работники органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочее место работника органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Требования к оборудованию мест
предоставления государственной услуги
по назначению и выплате ежемесячной
денежной выплаты по оплате жилого
помещения и коммунальных услуг
отдельным категориям граждан
24.Вход и выход из помещения, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуются соответствующими указателями. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органа, участвующего в предоставлении государственной услуги.
25.Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями.
26.Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.
27.В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
28.Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Условия и сроки предоставления
государственной услуги по назначению
и выплате ежемесячной денежной выплаты
по оплате жилого помещения и коммунальных
услуг отдельным категориям граждан
29.Максимально допустимое время предоставления государственной услуги в части приема документов и назначения ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, обратившимся в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, не должно превышать 30 минут.
Максимально допустимое время предоставления государственной услуги в части оформления выплатных документов на ежемесячную денежную выплату по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан не должно превышать 15 минут.
Максимально допустимое время предоставления государственной услуги в части организации проверки и контроля за назначением и выплатой ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан не должно превышать 10 минут.
Перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги
по назначению и выплате ежемесячной
денежной выплаты по оплате жилого помещения
и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
30.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является представление получателем ложной информации или недостоверных сведений, документов, а также непредставление документов, необходимых для назначения ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, в полном объеме.
31.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является также проживание в стационарном учреждении социального обслуживания населения.
Другие положения, характеризующие требования
к предоставлению государственной услуги
по назначению и выплате ежемесячной денежной
выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных
услуг отдельным категориям граждан, установленные
законодательством Российской Федерации
и законодательством Республики Дагестан
32.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
33.В случае отсутствия у получателя возможности личного обращения в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, получатель, имеющий право на получение государственной услуги, может обратиться за ее назначением через опекуна, попечителя, других законных представителей.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Исключено
34.Последовательность действий при предоставлении государственной услуги:
прием документов для назначения ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (блок-схема, приложение N 4 );
назначение ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (блок-схема, приложение N 5 );
выплата ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (блок-схема, приложение N 6 ).
35.Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное заявление гражданина в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги. Граждане представляют документы, установленные настоящим Административным регламентом.
Для получения государственной услуги граждане могут обратиться в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги, либо направить по почте документы, указанные в пунктах 19.1 -19.9 настоящего Административного регламента, заверенные в установленном порядке.
36.Работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проверяет наличие документов, установленных настоящим Административным регламентом.
На основании представленных документов работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, принимает решение о приеме или отказе в приеме документов для предоставления государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом.
Работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, информирует заявителя о принятом решении.
Работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, на основании заявления и документов, представленных заявителем, осуществляет регистрацию заявителя в едином журнале регистрации приема документов для предоставления государственной услуги (приложение N 7).
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 5 минут.
Журнал регистрации приема документов ведется четким, понятным для другого лица почерком. Страницы журнала регистрации приема документов пронумеровываются, прошнуровываются, на внутренней стороне нижней обложки работником, осуществляющим прием документов, оформляется запись с указанием количества страниц, заверяется подписями руководителя органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, скрепляется печатью.
37.Работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, оформляет бланк расписки-уведомления о приеме документов на оказание государственной услуги (приложение N 8), который передается получателю государственной услуги.
Заполненному бланку расписки-уведомления о приеме документов на предоставление государственной услуги присваивается индивидуальный идентификационный номер, совпадающий с номером в едином журнале регистрации приема документов для предоставления государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 5 минут.
38.Сформированный комплект документов, необходимых для предоставления государственной услуги, работником органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, передается работнику, осуществляющему назначение ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан (далее - работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг) для дальнейшей работы.
Решение о назначении ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в размере, установленном законодательством, или решение об отказе в назначении выносится руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, не позднее чем через десять дней со дня приема этого заявления со всеми необходимыми документами по установленной форме (приложение N 9).
39.Работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг распечатывает решение о назначении ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и расчет-распоряжение суммы ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, подписывает их и передает на подпись руководителю органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, затем приобщает к личному делу получателя государственной услуги.
Работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг заполняет бланк решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (приложение N 10) в 2 экземплярах.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут.
Работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг не позднее чем через 5 дней со дня вынесения решения извещает заявителя уведомлением, подписанным руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, о назначении либо отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
Принятое решение об отказе работником по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг регистрируется в журнале учета отказов (приложение N 11).
Страницы журнала учета отказов пронумеровываются, прошнуровываются, на внутренней стороне нижней обложки работником по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг оформляется запись с указанием количества страниц, заверяется подписями руководителя органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, скрепляется печатью.
40.Текущий контроль за соблюдением процедуры приема документов для назначения ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан осуществляется руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Административного регламента, инструкций, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги, должностных инструкций и положений правовых актов органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
41.При рассмотрении сложных неординарных вопросов, ситуаций, по которым работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, затрудняется принять решение, он обязан обратиться по телефону к руководителю органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, за консультацией.
42.Работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг производит ввод сведений в электронный сегмент регистра получателей государственной услуги с использованием программно-технического комплекса.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 20 минут.
43.Документы, сведения из которых введены в сегмент регистра получателей государственной услуги, оформляются в личное дело работником по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут.
44.Текущий контроль за соблюдением процедуры назначения ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг осуществляется лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками по назначению ежемесячных денежных выплат по оплате жилого помещения и коммунальных услуг положений настоящего Административного регламента и инструкций, содержащих порядок формирования и ведения сегмента регистра получателей государственных услуг в сфере социальной защиты населения, должностных инструкций и положений правовых актов органов, участвующих в оказании государственной услуги.
45.Личное дело получателя государственной услуги, по которому принято решение о назначении ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, передается работнику, осуществляющему ежемесячную денежную выплату по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (далее - работник по выплате).
46.Данные о получателях государственной услуги ежемесячно проверяются работником по выплате путем запроса сведений в структурные подразделения Государственного учреждения - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Дагестан, учреждения медико-социальной экспертизы (о проведении медицинского освидетельствования граждан за прошедший период), органов ЗАГСа (об умерших из числа лиц, имевших право на получение государственной услуги), паспортно-визовой службы органов внутренних дел районов и городов (о выбывших за пределы города (района)).
47.Работник по выплате обеспечивает надлежащий учет и хранение личных дел до формирования выплатных документов.
48.Работник по выплате осуществляет в программном комплексе вывод на печать и сверку протокола выплаты. Протокол выплаты сверяется с личным делом получателя по всем реквизитам. Протокол выплаты скрепляется подписью работника по выплате, подшивается в личное дело получателя ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 15 минут.
49.Работник по выплате в случае выявления незаконно выплаченной ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг подготавливает проект распоряжения о прекращении ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг с указанием причины.
50.Решение о прекращении ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг принимается руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги (приложение N 12). Затем работник по выплате производит запись в журнале регистрации решений о прекращении предоставления государственной услуги и отметку в сегменте регистра получателей государственной услуги (приложение N 13).
51.Страницы журнала регистрации решений о прекращении предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан должны быть пронумерованы, прошнурованы; на внутренней стороне нижней обложки работником по выплате оформляется запись с указанием количества страниц, заверяется подписями руководителя органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, скрепляется печатью.
52.В случае переплаты ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по вине получателя (предоставление документов с заведомо неверными сведениями, сокрытие данных, влияющих на право назначения ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан) работник по выплате предлагает получателю добровольно возвратить излишне выплаченную сумму. Суммы, излишне выплаченные получателю по вине органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лица, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, взыскиваются, за исключением случая счетной ошибки, с виновных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
53.Основанием для возобновления ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг является поступление в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги, информации, подтверждающей факт устранения причин, вызвавших прекращение ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
54.Работник по выплате подготавливает проект распоряжения, визирует его и для принятия решения передает руководителю органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, вместе с поступившими документами, подтверждающими факт устранения причин, вызвавших прекращение ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут.
55.Руководитель органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, принимает решение о возобновлении ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и подписывает распоряжение.
56.Работник по выплате приобщает распоряжение о возобновлении ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг к личному делу получателя.
57.Работник по выплате формирует выплатные и отчетные документы на текущий месяц, которые заверяются исполнителем и лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и передаются на подпись руководителю и главному бухгалтеру органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, скрепляются печатью.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 7 минут.
58.Ежемесячная денежная выплата по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан по выбору получателя либо доставляется ему по месту жительства организацией федеральной почтовой связи или иной организацией (далее - доставочные учреждения), либо перечисляется в кредитное учреждение на основании договоров, заключаемых с ними органами, участвующими в предоставлении государственной услуги.
По письменному заявлению граждан, имеющих право на получение ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, причитающиеся им ежемесячные денежные выплаты могут перечисляться непосредственно организациям, предоставляющим коммунальные услуги, на основании договоров, заключаемых органами социальной защиты населения с поставщиками коммунальных услуг в установленном порядке.
59.Оформленные выплатные документы передаются в доставочные учреждения либо в кредитное учреждение, которые осуществляют, соответственно, доставку и зачисление во вклады ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг получателям государственной услуги.
60.После передачи выплатных документов в доставочные учреждения либо в кредитное учреждение работник по выплате передает личные дела под роспись, с приложением описи переданных личных дел, работнику по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг для хранения в архиве.
61.Работник по выплате по отчетным документам доставочных учреждений осуществляет контроль за выплатой (невыплатой) сумм получателям государственной услуги для учета при формировании выплатных документов в следующем месяце.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 20 минут.
62.Работник по выплате вводит информацию о невыплаченных суммах по доставочным учреждениям, полученные результаты сверяет с отчетом доставочных учреждений. В случае расхождения данных выясняет с руководителями доставочных учреждений причины расхождения и при необходимости производит корректировку.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 20 минут.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
63.Текущий контроль за соблюдением процедуры назначения и выплаты ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан осуществляется руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками, осуществляющими выплату, положений настоящего Административного регламента, должностных инструкций и положений нормативных правовых актов органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
64.По окончании текущего месяца доставочные учреждения представляют в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги, отчетные документы о выплаченных (невыплаченных с указанием причины неполучения) суммах денежных средств получателям государственной услуги.
65.Управление по вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан Министерства труда и социального развития Республики Дагестан организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги органами, участвующими в предоставлении государственной услуги. Персональная ответственность работников органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, предусматривается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
66.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги назначаются ответственные работники Министерства труда и социального развития Республики Дагестан. Проверка осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается ответственным за проверку работником Министерства труда и социального развития Республики Дагестан, руководителем и главным бухгалтером органа, участвующего в предоставлении государственной услуги.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).
67.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании нормативных актов (приказов) Министерства труда и социального развития Республики Дагестан. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Дагестан.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан
68.Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в вышестоящие органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, и в судебном порядке.
69.В соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", другими законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, их работников и должностных лиц в Министерстве труда и социального развития Республики Дагестан.
70.Получатели государственной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
71.Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, проводят личный прием получателей государственной услуги.
Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками проводится по предварительной записи.
Запись получателей государственной услуги проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на информационных стендах.
Работник, осуществляющий запись получателей государственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.
72.При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа, участвующего в предоставлении государственной услуги. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель государственной услуги уведомляется письменно, с указанием причин продления.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается Регламентом работы Министерства труда и социального развития Республики Дагестан.
72.1.Обращение получателя государственной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество заявителя, который подает жалобу, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
существо обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием) обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
73.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги.
74.Обращение получателя государственной услуги не рассматривается в следующих случаях:
отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество);
отсутствия подписи получателя государственной услуги;
если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
75.Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
76.Получатели государственной услуги могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащимся в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Сообщение получателя государственной услуги должно содержать следующую информацию:
фамилия, имя, отчество заявителя, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы получателя государственной услуги;
существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования получателя государственной услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.