Приказ от 30.11.2010 г №№ 11-1814, 0701
Об утверждении Административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Дагестан по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон
В соответствии с главой 3 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и пунктом 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. N 679 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственной услуги)" приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Дагестан по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон (далее - Административный регламент).
2.Начальникам управлений социальной защиты населения в муниципальных образованиях:
организовать работу по назначению и выплате участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон в соответствии с требованиями Административного регламента;
привести режим работы структурных подразделений управления социальной защиты населения в соответствие с требованиями Административного регламента.
3.Управлению по вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (Д.М.Ахмедова) обеспечить:
в установленном порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Дагестан;
контроль за соблюдением управлениями социальной защиты населения в муниципальных образованиях требований Административного регламента.
4.Разместить настоящий приказ на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан (www.dagmintrud.ru).
Министр труда и социального развития
Республики Дагестан
И.ЭФЕНДИЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ
ДАГЕСТАН ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО НАЗНАЧЕНИЮ И ВЫПЛАТЕ УЧАСТНИКАМ ВЕЛИКОЙ
ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ
ПО ОПЛАТЕ В РАЗМЕРЕ 50 ПРОЦЕНТОВ АБОНЕНТСКОЙ
ПЛАТЫ ЗА ТЕЛЕФОН
I.Общие положения
1.Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Дагестан по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по назначению и выплате участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
2.Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);
Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 3, ст. 168);
постановлением Совета Министров Республики Дагестан от 31 декабря 1992 г. N 299 "О неотложных мерах по социальной поддержке ветеранов войны, инвалидов, престарелых и других категорий граждан в Республике Дагестан" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2000, N 9, ст. 824; 2004, N 8, ст. 712; 2007, N 2, ст. 101; 2009, N 5, ст. 185; 2010, N 1, ст. 3);
постановлением Правительства Республики Дагестан от 22 декабря 2008 г. N 433 "Об обеспечении предоставления участникам Великой Отечественной войны дополнительной меры социальной поддержки по оплате абонентской платы за телефон в денежной форме" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2000, N 9, ст. 824; 2004, N 8, ст. 712; 2007, N 2, ст. 101).
3.Государственную услугу предоставляют территориальные органы Министерства труда и социального развития Республики Дагестан - управления социальной защиты населения в муниципальных образованиях (далее - органы, участвующие в предоставлении государственной услуги) во взаимодействии с управлением по вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан Министерства труда и социального развития Республики Дагестан.
Управление по вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан организует и контролирует деятельность органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется на территории муниципальных образований по месту жительства граждан.
Государственная услуга по назначению и выплате участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон направлена на реализацию меры социальной поддержки указанной категории граждан.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Порядок информирования о государственной услуге
4.Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также с использованием средств телефонной связи, средств массовой информации и изданием информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
5.При размещении информации в средствах массовой информации (СМИ) органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляют отбор средств радио- и телевещания, периодических изданий путем проведения маркетинговых исследований, социологических замеров среди получателей государственной услуги, изучения рейтингов СМИ, определяющих лидеров публикаций социальной направленности.
При отборе СМИ учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных показателей определяются непосредственно органами, участвующими в оказании государственной услуги, в зависимости от характера размещаемой информации.
6.Сведения о юридических адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
7.Адреса месторасположения и полная информация о структуре органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, нормативные правовые документы размещены на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан (www.daqmintrud.ru).
8.Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, периодически размещаются в средствах массовой информации.
9.Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются при входе в помещения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги
10.Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, по номерам телефонов для справок, размещается на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан, в средствах массовой информации, на информационных стендах органов, участвующих в оказании государственной услуги, и в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты и т.п.).
11.Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления осуществляется работником органа, участвующего в предоставлении государственной услуги (при личном обращении, по телефону или письменно).
Время ожидания в очереди для получения от работника органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателей государственной услуги не должно превышать 20 минут.
12.При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 5 минут.
Требования к местам предоставления
государственной услуги
13.Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, иных местах предоставления государственной услуги органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, учебных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, органах Пенсионного фонда Российской Федерации и т.д.).
14.Работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, разъясняют гражданам, обратившимся за предоставлением государственной услуги, порядок заполнения заявления о предоставлении государственной услуги (приложение N 2).
15.На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта Министерства труда и социального развития республики и электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
реестр государственных услуг, оказываемых органами, участвующими в предоставлении государственной услуги;
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы ) (приложение N 3);
порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников;
перечень категорий получателей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
образцы заполнения бланков заявлений получателей государственной услуги;
схема размещения работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги.
16.На официальном сайте Министерства труда и социального развития республики содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
реестр государственных услуг, оказываемых органами, участвующими в предоставлении государственной услуги;
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);
порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников;
перечень категорий получателей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
образцы заполнения бланков заявлений получателей государственной услуги;
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность предоставления государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
ответы на вопросы получателей государственной услуги.
17.Письменные обращения получателей государственной услуги рассматриваются работниками органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 10 дней с момента получения обращения, в соответствии с установленным порядком.
Получатели государственной услуги
18.Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации - участники Великой Отечественной войны 1941-1945 годов, проживающие на территории Республики Дагестан и являющиеся абонентами телефонной связи.
Перечень необходимых документов для получения
государственной услуги
19.Для получения государственной услуги граждане, обратившиеся в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги по месту жительства, представляют следующие документы:
заявление о предоставлении государственной услуги. Заявление заполняется разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью лица, обратившегося за получением государственной услуги;
копию паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего;
копию документа о праве на меры социальной поддержки:
копию удостоверения ветерана Великой Отечественной войны установленного образца;
копию документа, подтверждающего, что заявитель является абонентом телефонной связи (договор с организацией, оказывающей услуги телефонной связи).
В случае недееспособности лица, которому назначается ежемесячная выплата, заявление подается по месту жительства в орган социальной защиты населения его опекуном, попечителем или другим законным представителем.
График (режим) работы органов, участвующих
в предоставлении государственной услуги
20.Часы приема получателей государственной услуги работниками органов, участвующих в предоставлении государственной услуги:
Понедельник 9.00 - 17.00 Вторник 12.00 - 19.00 Среда 9.00 - 18.00 Четверг 11.00 - 20.00 Пятница 9.00 - 16.00
Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка органа, участвующего в предоставлении государственной услуги.
21.График (режим) работы органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта.
Требования к организации и ведению приема
получателей государственной услуги
22.Прием получателей государственной услуги работниками органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.
Для приема граждан, обратившихся за предоставлением государственной услуги, могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.
23.Работники органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочее место работника органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
Требования к оборудованию мест
предоставления государственной услуги
24.Вход и выход из помещения, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуются соответствующими указателями. В местах предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органа, участвующего в предоставлении государственной услуги.
25.Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями.
26.Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.
27.В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
28.Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Условия и сроки предоставления государственной услуги
29.Максимально допустимое время предоставления государственной услуги в части приема документов и назначения ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон участникам Великой Отечественной войны, обратившимся в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, не должно превышать 30 минут.
Максимально допустимое время предоставления государственной услуги в части оформления выплатных документов на выплату участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон не должно превышать 15 минут.
Максимально допустимое время предоставления государственной услуги в части организации проверки и контроля за назначением и выплатой участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон не должно превышать 10 минут.
Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги
30.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является предоставление получателем ложной информации или недостоверных сведений, документов, а также непредоставление документов, необходимых для назначения ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон.
Другие положения, характеризующие требования
к предоставлению государственной услуги,
установленные законодательством Российской
Федерации и законодательством Республики Дагестан
31.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
32.В случае отсутствия у получателя возможности личного обращения в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, получатель, имеющий право на получение государственной услуги, может обратиться за ее назначением через уполномоченного представителя.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Описание последовательности действий при
предоставлении государственной услуги
33.Последовательность действий при предоставлении государственной услуги:
прием документов для назначения участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон (блок-схема, приложение N 4);
назначение участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон (блок-схема, приложение N 5);
выплата участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон (блок-схема, приложение N 6).
34.Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное заявление гражданина в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги. Граждане представляют документы, установленные настоящим Административным регламентом.
Для получения государственной услуги граждане могут обратиться в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги, либо направить по почте документы, указанные в пункте 19 настоящего Административного регламента, заверенные в установленном порядке.
35.Работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проверяет наличие документов, установленных настоящим Административным регламентом.
На основании представленных документов работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, принимает решение о приеме или отказе в приеме документов для предоставления государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом.
Работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, информирует заявителя о принятом решении.
Работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, на основании заявления и документов, представленных заявителем, осуществляет регистрацию заявителя в едином журнале регистрации приема документов для предоставления государственной услуги (приложение N 7).
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 5 минут.
Журнал регистрации приема документов ведется четким, понятным для другого лица почерком. Страницы журнала регистрации приема документов нумеруются, прошнуровываются, на внутренней стороне нижней обложки журнала работником, осуществляющим прием документов, оформляется запись с указанием количества страниц, которая заверяется подписью руководителя органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лица, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, и скрепляется печатью.
36.Работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, оформляет бланк расписки-уведомления о приеме документов на оказание государственной услуги, который передается получателю государственной услуги (приложение N 8).
Заполненному бланку расписки-уведомления о приеме документов на предоставление государственной услуги присваивается индивидуальный идентификационный номер, совпадающий с номером в едином журнале регистрации приема документов для предоставления государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 5 минут.
37.Сформированный комплект документов, необходимых для предоставления государственной услуги, работником органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, передается работнику, осуществляющему назначение участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон (далее - работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон) для дальнейшей работы.
Решение о назначении участнику Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон выносится руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, не позднее чем через десять дней со дня приема заявления со всеми необходимыми документами по форме согласно приложению N 9.
38.Работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон распечатывает решение о назначении, подписывает его и передает на подпись руководителю органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, затем приобщает к личному делу получателя государственной услуги.
Работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон заполняет бланк решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты в 2 экземплярах (приложение N 10).
Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия не должен превышать 10 минут.
Работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон не позднее чем через пять дней со дня вынесения решения извещает заявителя уведомлением, подписанным руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, о назначении либо отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
Принятое решение об отказе работником по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон регистрируется в журнале учета отказов (приложение N 11).
Страницы журнала учета отказов должны быть пронумерованы, прошнурованы, на внутренней стороне нижней обложки работником по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон оформляется запись с указанием количества страниц, заверяется подписями руководителя органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, скрепляется печатью.
39.Текущий контроль за соблюдением процедуры приема документов для назначения ежемесячной денежной выплаты участникам Великой Отечественной войны по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон осуществляется руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Административного регламента, инструкций, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги, должностных инструкций и положений правовых актов органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
40.При рассмотрении сложных, неординарных вопросов, ситуаций, по которым работник органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, затрудняется принять решение, он (работник) обязан обратиться по телефону к руководителю органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, за консультацией.
41.Работник по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон производит ввод сведений в электронный сегмент регистра получателей государственной услуги с использованием программно-технического комплекса.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут.
42.Документы, сведения из которых введены в сегмент регистра получателей государственной услуги, оформляются в личное дело работником по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут.
43.Текущий контроль за соблюдением процедуры назначения участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон осуществляется лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками по назначению ежемесячной денежной по оплате абонентской платы за телефон положений настоящего Административного регламента и инструкций, содержащих порядок формирования и ведения сегмента регистра получателей государственных услуг в сфере социальной защиты населения, должностных инструкций и положений правовых актов органов, участвующих в оказании государственной услуги.
44.Личное дело получателя государственной услуги, по которому принято решение о назначении ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон, передается работнику, осуществляющему ежемесячную денежную выплату (далее - работник по выплате).
45.Данные о получателях государственной услуги ежемесячно проверяются работником по выплате путем запроса сведений в структурные подразделения Государственного учреждения - Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Дагестан, органов ЗАГСа (об умерших из числа лиц, имевших право на получение государственной услуги), подразделения Управления Федеральной миграционной службы России по Республике Дагестан (о выбывших за пределы города (района)).
46.Работник по выплате обеспечивает надлежащий учет и хранение личных дел до формирования выплатных документов.
47.Работник по выплате обеспечивает в программном комплексе вывод на печать и сверку протокола выплаты. Протокол выплаты сверяется с личным делом получателя по всем реквизитам. Протокол выплаты скрепляется подписью работника по выплате и подшивается в личное дело получателя ежемесячной денежной выплаты.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 15 минут.
48.Работник по выплате в случае выявления незаконно выплаченной ежемесячной денежной выплаты подготавливает проект распоряжения о прекращении выплаты участнику Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон с указанием причины (приложение N 12).
49.Решение о прекращении участнику Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон принимается руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги. Затем работник по выплате производит запись в журнале регистрации решений о прекращении в предоставлении государственной услуги и отметку в сегменте регистра получателей государственной услуги.
50.Страницы журнала регистрации решений о прекращении предоставления государственной услуги по назначению и выплате участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон должны быть пронумерованы, прошнурованы, на внутренней стороне нижней обложки работником по выплате оформляется запись с указанием количества страниц, заверяется подписями руководителя органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, скрепляется печатью (приложение N 13).
51.В случае переплаты участнику Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон по его вине (предоставление документов с заведомо неверными сведениями) работник по выплате предлагает получателю добровольно возвратить излишне выплаченную сумму. Суммы, излишне выплаченные получателю по вине органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лица, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, взыскиваются, за исключением случая счетной ошибки, с виновных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
52.Основанием для возобновления ежемесячной денежной выплаты является поступление в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги, информации, подтверждающей факт устранения причин, вызвавших прекращение выплаты участнику Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон.
53.Работник по выплате подготавливает проект распоряжения, визирует его и для принятия решения передает руководителю органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, вместе с поступившими документами, подтверждающими факт устранения причин, вызвавших прекращение ежемесячной денежной выплаты (приложение N 14).
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут.
54.Руководитель органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, принимает решение о возобновлении участнику Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон и подписывает распоряжение.
55.Работник по выплате приобщает распоряжение о возобновлении участнику Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон к личному делу получателя.
56.Работник по выплате формирует выплатные и отчетные документы на текущий месяц, которые заверяются исполнителем и лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, передаются на подпись главному бухгалтеру и руководителю органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, скрепляются печатью.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 7 минут.
57.Ежемесячная денежная выплата по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон по выбору получателя либо доставляется ему по месту жительства организацией федеральной почтовой связи или иной организацией (далее - доставочные учреждения), либо перечисляется в кредитное учреждение на основании договоров, заключаемых с ними органами, участвующими в предоставлении государственной услуги.
58.Оформленные выплатные документы передаются в доставочные учреждения либо в кредитное учреждение, расположенные на территории Республики Дагестан, которые осуществляют соответственно доставку и зачисление во вклады ежемесячной денежной выплаты получателям государственной услуги.
59.После передачи выплатных документов в доставочные учреждения либо в кредитное учреждение работник по выплате передает личные дела под роспись с приложением описи переданных личных дел работнику по назначению ежемесячной денежной выплаты по оплате абонентской платы за телефон для раскладки в архив.
60.Работник по выплате по отчетным документам доставочных учреждений осуществляет контроль за выплатой (невыплатой) сумм получателям государственной услуги для учета при формировании выплатных документов в следующем месяце.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 20 минут.
61.Работник по выплате вводит информацию о невыплаченных суммах по доставочным учреждениям, полученные результаты сверяет с отчетом доставочных учреждений. В случае расхождения данных выясняет с руководителями доставочных учреждений причины расхождения и при необходимости производит корректировку.
Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 20 минут.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
62.Текущий контроль за соблюдением процедуры назначения и выплаты участникам Великой Отечественной войны ежемесячной денежной выплаты по оплате в размере 50 процентов абонентской платы за телефон осуществляется руководителем органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками, осуществляющими выплату, положений настоящего Административного регламента, должностных инструкций и положений нормативных правовых актов органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
63.По окончании текущего месяца доставочные учреждения представляют в орган, участвующий в предоставлении государственной услуги, отчетные документы о выплаченных (невыплаченных с указанием причины неполучения) суммах денежных средств получателям государственной услуги.
64.Управление по вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан Министерства труда и социального развития Республики Дагестан организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги органами, участвующими в предоставлении государственной услуги. Персональная ответственность работников органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, предусматривается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
65.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги назначаются ответственные работники Министерства труда и социального развития Республики Дагестан. Проверка осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается ответственным за проверку работником Министерства труда и социального развития Республики Дагестан, руководителем и главным бухгалтером органа, участвующего в предоставлении государственной услуги.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).
66.Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании нормативных актов (приказов) Министерства труда и социального развития Республики Дагестан. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Дагестан.
V.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
67.Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в вышестоящие органы, участвующие в предоставлении государственной услуги, в судебном порядке.
68.В соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", другими законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, его работников и должностных лиц в Министерстве труда и социального развития Республики Дагестан.
69.Получатели государственной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
70.Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, проводят личный прием получателей государственной услуги.
Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками проводится по предварительной записи.
Запись получателей государственной услуги проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на информационных стендах.
Работник, осуществляющий запись получателей государственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.
71.При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.
В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа, участвующего в предоставлении государственной услуги. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель государственной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается Регламентом работы Министерства труда и социального развития Республики Дагестан.
71.1.Обращение получателя государственной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
наименование органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, должность, фамилию, имя и отчество работника (при наличии сведений), действия (бездействие) и решения которого обжалуются;
существо обжалуемого действия (бездействия) и решения.
Дополнительно в письменном обращении могут указываться причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением, а также обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые получатель государственной услуги считает необходимым сообщить.
К письменному обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае получателем государственной услуги приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Письменное обращение подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
72.По результатам рассмотрения письменного обращения должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги.
73.Обращение получателя государственной услуги не рассматривается в следующих случаях:
отсутствия сведений об обжалуемом действии (бездействии) и решении (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество) и почтовом адресе, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствия подписи получателя государственной услуги;
если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
74.Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
75.Получатели государственной услуги могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащимся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
Сообщение получателя государственной услуги должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество заявителя, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество работника (при наличии сведений), действие (бездействие) и решение которого нарушают права и законные интересы получателя государственной услуги;
существо нарушенных прав и законных интересов, противоправных действий (бездействия) и решений;
сведения о способе информирования получателя государственной услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.