Приложение к Приказу от 18.08.2011 г №№ 93-ОС, 1031 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению государственной услуги гу «Республиканский дом детских общественных объединений» комитета по молодежной политике республики дагестан по организации и проведению массовых мероприятий с участием детских общественных объединений I. общие положения
1.Административный регламент по предоставлению государственной услуги ГУ "Республиканский дом детских общественных объединений" Комитета по молодежной политике Республики Дагестан по организации и проведению массовых мероприятий с участием детских общественных объединений (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием детских общественных объединений (далее - проведение массовых мероприятий).
1.1.Наименование государственной услуги:
организация и проведение массовых мероприятий с участием детских общественных объединений, в частности:
организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством РФ срок;
организация и проведение массовых мероприятий.
1.2.Государственная услуга представляется работниками ГУ "Республиканский дом детских общественных объединений" Комитета по молодежной политике Республики Дагестан (далее - специалисты).
1.3.Специалисты осуществляют организацию и проведение массовых мероприятий по вопросам развития детского движения в Республике Дагестан.
1.4.Наименование республиканского органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу:
Комитет по молодежной политике Республики Дагестан (далее - Комитет);
Государственное учреждение "Республиканский дом детских общественных объединений" (далее - ГУ "РДДОО").
1.5.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием реквизитов нормативно-правовых актов и источников их официального опубликования:
Федеральный закон от 28.06.1995 N 98-ФЗ "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 27, ст. 2503);
Федеральный закон от 19 мая 1995 года N 82-ФЗ "Об общественных объединениях" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 21, ст. 1930);
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (часть I), ст. 3451);
постановление Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 47, ст. 4933);
распоряжение Правительства Российской Федерации от 18 декабря 2006 года N 1760-р "Стратегия государственной молодежной политики в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 52 (часть III), ст. 5622);
Закон Республики Дагестан от 26 декабря 2008 г. N 64 "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений в Республике Дагестан" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2008, N 24, ст. 1027);
Закон Республики Дагестан от 13.01.1997 N 3 "О государственной молодежной политике в Республике Дагестан" (Собрание законодательства Республики Дагестан, 1997, N 1, ст. 840);
Положение о Комитете по молодежной политике Республики Дагестан, утвержденное постановлением Правительства РД от 27.04.2010 N 105 (Собрание законодательства Республики Дагестан, 2010, N 8, ст. 366);
Устав ГУ "РДДОО";
иные нормативно-правовые акты, регулирующие правоотношения в сфере осуществления настоящей государственной услуги.
1.6.Описание результатов предоставления государственной услуги, а также указание на юридические факты, которыми заканчивается предоставление государственной услуги и способ фиксации результата выполнения административных действий.
Результатом предоставления государственной услуги является организация и проведение массовых мероприятий с участием ДОО, рост контингента потребителей государственной услуги, ДОО, имеющие право претендовать на включение в республиканский реестр.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
1.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.
1.1.Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги.
Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется Заявителям:
на официальном интернет-портале ГУ "РДДОО" www.fdpord.ru;
на устные обращения - по телефону: (8722) 64-44-37 или в ходе личного приема.
Ответы на письменные обращения Заявителей, поступившие:
по почте по адресу: 367018, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Энгельса, 1в, ГУ "РДДОО";
по электронной почте: e-mail: rddoo05@rambler.ru;
факсимильной связью: (8722) 64-44-37;
направляются в письменном виде в зависимости от способа обращения Заявителя.
1.2.Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с Заявителями:
при ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист ГУ "РДДОО", ответственный за предоставление государственной услуги (далее - Ответственный специалист) в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам;
при невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или может быть предложено изложить суть обращения в письменной форме.
1.3.Информация о местах нахождения и графике работы республиканского органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу:
Государственное учреждение "Республиканский дом детских общественных объединений" Комитета по молодежной политике Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Энгельса, 1в, 3 этаж;
график работы ГУ "РДДОО": с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин., выходной: суббота, воскресенье.
1.4.Справочный телефон структурного подразделения ГУ "РДДОО", ответственного за предоставление государственной услуги:
Отдел информационно-методической работы и осуществления связей со СМИ: (8722) 64-44-37.
2.Сроки предоставления государственной услуги.
2.1.Срок регистрации документов Заявителей в ГУ "РДДОО" с момента их поступления - 3 дня. В случае поступления документов в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.
2.2.Срок рассмотрения письменных обращений граждан - 10 дней со дня регистрации письменного обращения. 10-дневный срок рассмотрения обращений граждан исчисляется со дня регистрации поручения должностным лицом, ответственным за работу с обращениями граждан.
2.3.Должностные лица ГУ "РДДОО" по направленному в установленном порядке запросу обязаны в течение 5 дней предоставить документы и материалы, необходимые для предоставления услуги, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну и для которых установлен особый порядок предоставления.
2.4.В исключительных случаях предоставления услуги по организации и проведению массовых мероприятий должностные лица ГУ "РДДОО" либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 10 дней, о чем одновременно уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.
2.5.Подготовленный проект ответа непосредственным исполнителем согласовывается должностными лицами, ответственными за исполнение поручения (в срок до 1 дня с момента получения проекта ответа от непосредственного исполнителя).
2.6.Сроки предоставления государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО могут варьироваться в зависимости от сложности и объема работ по подготовке мероприятия лица.
3.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги либо для отказа в оказании государственной услуги являются следующие случаи:
3.1.Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
3.2.Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
3.3.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
3.4.Если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
3.5.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
3.6.Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному или тому же должностному лицу, с уведомлением гражданина, направившего обращение.
4.Требования к письменным обращениям граждан, необходимые для предоставления государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием детских общественных объединений.
4.1.Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:
наименование органа, осуществляющего государственную информационно-методическую услугу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) гражданина;
почтовый адрес гражданина, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
изложение автором обращения сути предложения, заявления, жалобы;
личную подпись гражданина;
дату написания.
В случае необходимости в подтверждении своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
4.2.Организация приема обращений осуществляется в соответствии с графиком работы Комитета и ГУ "РДДОО".
5.Требования к местам предоставления государственной услуги.
5.1.Для удобства Заявителей на официальном портале Комитета и ГУ "РДДОО" размещается следующая информация о порядке предоставления государственной услуги:
законодательные и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
график работы Комитета и ГУ "РДДОО";
почтовый адрес и адрес электронной почты Комитета и ГУ "РДДОО";
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
настоящий Административный регламент.
5.2.Государственная образовательная, методическая и консультационная услуга предоставляется гражданам как в помещении Комитета и ГУ "РДДОО", так и с выездом на место.
5.3.Рабочие места специалистов, предоставляющих государственную услугу, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими предоставить исполнение государственной услуги в полном объеме.
5.4.На двери кабинета Комитета и ГУ "РДДОО" должна находиться табличка с полным наименованием и указанием графика работы организации. Необходимо наличие информационных стендов с указанием подробной информации.
5.5.Государственная услуга по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО предоставляется гражданам на платной основе в соответствии с затратами.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Прохождение отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги гражданам по организации и проведению массовых мероприятий с участием детских и молодежных общественных объединений:
прием и регистрация письменных (устных) обращений граждан;
рассмотрение письменных обращений;
подготовка необходимой информации;
предоставление государственной образовательной и консультационной услуг.
1.Прием и регистрация письменных обращений гражданина.
Юридическим фактом для начала административного действия является подача Заявителем в Комитет или ГУ "РДДОО" письменного обращения.
1.1.Специалист, ответственный за работу с письменными обращениями граждан, поступившими по почте, факсу, электронной почте, информационным системам общего пользования обращения граждан:
осуществляет прием документов, регистрирует их в соответствии с регламентом Комитета и присваивает порядковый входящий номер;
проверяет правильность адресации корреспонденции и целостность упаковки;
возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеивает), к тексту письма подкладывает конверт.
1.2.Днем приема документов считается день регистрации в ГУ "РДДОО" письменного обращения гражданина. Поданные Заявителями документы подлежат регистрации в журнале входящей корреспонденции в 3-дневный срок со дня их поступления.
1.3.Работник ГУ "РДДОО", ответственный за прием и регистрацию корреспонденции, обеспечивает поступление принятых от Заявителей документов Ответственному специалисту.
1.4.Контроль за исполнением настоящего административного действия осуществляется заместителем директора ГУ "РДДОО".
1.5.Результатом действия являются регистрация поданных документов и обеспечение поступления данных документов Ответственному специалисту ГУ "РДДОО".
2.Рассмотрение письменных обращений.
2.1.Поступившие оригиналы документов (удостоверяющие личность и т.д.), денежные купюры, приложенные к письменному обращению, возвращаются заявителю лично или ценной бандеролью.
2.2.Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится специалистами, ответственными за работу с письменными обращениями граждан. Письменные обращения, не содержащие фамилии, подписи обратившегося гражданина и адреса для ответа, не принимаются, о чем разъясняется гражданину.
2.3.Специалист, ответственный за работу с письменными обращениями граждан, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), должен, не вскрывая конверт, сообщить об этом своему руководителю и принять меры безопасности.
2.4.Письменные обращения граждан с пометкой "лично" передаются адресату без вскрытия конверта (пакета).
2.5.В случае, если письменное обращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмом личного характера, получатель должен передать его для регистрации в установленном порядке.
2.6.Обращения граждан, поступившие по электронной почте, принимаются, распечатываются на бумажном носителе и передаются на регистрацию.
2.7.Письменные обращения граждан, поступившие по электронной почте, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2.8.Специалист, ответственный за работу с письменными обращениями граждан:
кратко формулирует суть обращения;
отделяет, в случае поступления, от обращения, поступившие денежные купюры, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимается копия) и возвращает их заявителю;
проверяет обращение на повторность, при необходимости поднимает из архива предыдущую переписку.
3.Подготовка необходимой информации для предоставления государственной услуги.
3.1.Должностное лицо ГУ "РДДОО", получившее поручение о предоставлении государственной услуги, в тот же день принимает организационное решение о порядке дальнейшей работы по оказанию государственной услуги.
3.2.Должностные лица, которым поручена подготовка необходимой информации, в пределах их полномочий вправе:
приглашать обратившихся граждан для личной беседы;
в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивать дополнительные материалы и получать объяснения у граждан и юридических лиц;
в случае необходимости привлекать к рассмотрению обращений переводчиков и экспертов.
3.3.Должностные лица ГУ "РДДОО" по направленному в установленном порядке запросу обязаны в течение 10 дней предоставить документы и материалы, необходимые для оказания услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
3.4.Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение направляется в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
3.5.Результатом выполнения административной процедуры является подготовка необходимой для оказания государственной услуги информации.
3.6.Срок выполнения вышеуказанной административной процедуры не должен превышать 10 дней со дня регистрации письменного обращения, в исключительных случаях может быть продлен не более чем на 10 дней.
4.Предоставление государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием детских общественных объединений.
4.1.Письменный запрос на услугу по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО оформляется на бланках ГУ "РДДОО" и подписывается должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
4.2.Текст ответа должен:
соответствовать поставленным в обращении вопросам;
четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные вопросы;
при необходимости применения норм закона иметь ссылки на данные нормы законодательства Российской Федерации и Республики Дагестан;
содержать информацию о мерах ответственности, применяемых к виновным лицам, в случае нарушения действующего законодательства.
4.3.В случае, если услуга по организации и проведению массовых мероприятий не может быть оказана по уважительным причинам, заявителю в установленный срок направляется промежуточный ответ о принимаемых мерах на данный момент с указанием окончательного срока предоставления консультации.
4.4.Срок выполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней.
4.5.Организацию личного приема граждан в ГУ "РДДОО" осуществляют специалисты.
4.6.Личный прием граждан в ГУ "РДДОО" осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
4.7.Оказание услуги по организации и проведению массовых мероприятий специалистами ГУ "РДДОО" может проводиться во время специально организованных по радио и телевидению "прямых эфиров", "телефонов доверия", "горячих линий", выездных приемов.
4.8.Если в ходе личного приема выясняется, что предоставление услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО не входит в компетенцию ГУ "РДДОО", гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
4.9.В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, услуга может быть оказана устно в ходе личного приема.
4.10.В ходе личного приема гражданину может быть отказано в предоставлении услуги по организации и проведению массовых мероприятий, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4.11.Срок выполнения административной процедуры при проведении личного приема граждан, беседы с гражданином по телефону составляет не более 15 минут на одного гражданина.
4.12.Результатом выполнения административной процедуры является оказание услуги по организации и проведению массовых мероприятий гражданину в устной форме по существу поставленного вопроса.
4.13.При оказании индивидуальной информационной услуги (по телефону или лично) должностное лицо, специалист должны назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, проинформировать обратившегося по интересующему его вопросу.
4.14.При оказании индивидуальной информационной услуги (по телефону или лично) должностное лицо, специалист дают ответ самостоятельно. Если информация, которая необходима заявителю, требует привлечения других специалистов, в том числе с направлением запросов по существу поставленного вопроса, должностное лицо, специалист предлагают гражданину обратиться письменно либо назначить другое удобное для гражданина время для получения информации.
4.15.На индивидуальную информационную услугу (по телефону или лично) каждого гражданина выделяется не более 10 минут.
4.16.В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, должностное лицо, специалист могут предложить гражданину обратиться в письменном виде либо назначить другое удобное для гражданина время для оказания государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО.
4.17.Должностное лицо, специалист должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Организация и проведение массовых мероприятий с участием ДОО должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
4.18.Индивидуальная письменная услуга по организации и проведению массовых мероприятий при обращении в ГУ "РДДОО" осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или в сети "Интернет".
4.19.Должностное лицо, осуществляющее письменную услугу по организации и проведению массовых мероприятий, или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки письменного ответа.
4.20.Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должностного лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.
4.21.Ответ исполнителя направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальный сайт в зависимости от способа обращения граждан за информацией и указанного в обращении адреса.
4.22.При индивидуальном письменном обращении за услугой по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО ответ направляется гражданам в течение 10 дней со дня регистрации обращения.
4.23.Ответ на письменное обращение направляется по почте по адресу гражданина в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации письменного обращения гражданина, и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается должностным лицом, оказывающим государственную услугу, или уполномоченным им должностным лицом.
IV.Формирование, утверждение и контроль за исполнением государственного задания на оказание государственных услуг
1.Государственное задание для ГУ "РДДОО" на оказание безвозмездных государственных услуг физическим и юридическим лицам информационно-методической поддержке ДОО формируется Комитетом по молодежной политике РД.
2.Государственное задание для ГУ "РДДОО" может формироваться территориальными, отраслевыми, функциональными органами исполнительной власти РД через Комитет по молодежной политике РД.
3.Государственное задание ГУ "РДДОО" на представление государственных услуг по оказанию услуг по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО может формироваться органами местного самоуправления, органами образования, органами по молодежной политике муниципальных образований через Комитет по молодежной политике РД.
4.Государственное задание должно содержать:
а) наименование расходного обязательства и выписку из Реестра расходных обязательств Комитета по молодежной политике РД, содержащую наименование и реквизиты нормативных правовых актов РД, в соответствии с которыми установлено соответствующее расходное обязательство, его сроки действия, с указанием даты утверждения;
б) информацию о категориях потребителей государственных услуг (перечень категорий физических и (или) юридических лиц);
в) количественные и стоимостные показатели, характеризующие качество и (или) объем (состав) государственных услуг;
г) перечень оснований для приостановления или отказа в оказании государственной услуги;
д) порядок контроля за исполнением государственного задания, в т.ч. условия и порядок его досрочного прекращения:
требования к периодичности осуществления контроля;
основные формы и процедуры осуществления контроля;
условия и порядок досрочного прекращения выполнения государственного задания.
5.Государственное задание ГУ "РДДОО" на оказание государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием детских общественных объединений устанавливается в соответствии с предусмотренной его Уставом основной деятельностью.
V.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
1.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на решения, действия (бездействие) сотрудников учреждения. По результатам проведенных проверок, в случае выявлений нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.Контроль за предоставлением государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО в ГУ "РДДОО" осуществляется должностными лицами Комитета по молодежной политике Республики Дагестан.
3.Контроль осуществляется на основании правовых актов (приказов) Комитета.
4.Контроль осуществляется в следующих формах:
4.1.текущий контроль за исполнением должностными лицами ГУ "РДДОО" настоящего Административного регламента осуществляется по обращению о предоставлении государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО;
4.2.плановые и внеплановые проверки полноты и качества исполнения специалистами ГУ "РДДОО" положений Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги;
4.3.плановые проверки за полнотой и качеством предоставления государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО осуществляется в соответствии с планом или графиком, утвержденным Комитетом по молодежной политике Республики Дагестан;
4.4.периодичность проведения плановых проверок не должна превышать одной проверки в год.
VI.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, в ходе предоставления государственной услуги (далее - жалоба) во внесудебном и судебном порядке.
1.1.Предметом внесудебного обжалования являются:
незаконные, необоснованные действия должностных лиц (запрос документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами и т.п.);
бездействие должностных лиц;
решение должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов, о приостановлении и прекращении предоставления государственной услуги;
нарушение сроков действий и административных процедур, указанных в Административном регламенте;
некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;
некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.
Основанием для начала процедуры внесудебного обжалования являются письменные (жалоба) или устные обращения заявителей в Комитет.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично либо через своего законного представителя.
1.2.Заявители могут обжаловать действия или бездействие сотрудников ГУ "РДДОО", обратившись устно или письменно к руководству данного органа. В жалобе указывается:
фамилия, имя, отчество заинтересованного лица (а также фамилия, имя отчество уполномоченного представителя в случае обращения представителя);
почтовый адрес;
предмет жалобы;
личная подпись заинтересованного лица (его уполномоченного представителя).
1.3.В случае необходимости, в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы (или их копии).
1.4.Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать некорректных выражений и должна быть рассмотрена в срок не более тридцати дней со дня ее поступления. Указанный срок может быть продлен по решению должностного лица Комитета, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
1.5.По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заинтересованного лица либо об отказе в удовлетворении требований.
1.6.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
1.7.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению государственной услуги заявителю и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления государственной услуги, на основании настоящего Регламента, которые повлекли за собой жалобу со стороны заявителя.
1.8.Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 7 рабочих дней после принятия решения.
1.9.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, указанных в п. II Регламента.
1.10.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц органов, участвующих в предоставлении данной государственной услуги, в судебном порядке.
1.11.Граждане могут обращаться в Комитет по молодежной политике Республики Дагестан с жалобами на решения, действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента.
1.12.Граждане могут обращаться с жалобой на действия (бездействие) в ходе предоставления государственной услуги, письменно или устно. Если граждане не удовлетворены качеством оказанной государственной услуги, то они вправе обратиться письменно почтовым отправлением в Комитет по молодежной политике Республики Дагестан.
1.13.Граждане могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц.
1.14.Если в результате их рассмотрения жалобы признаются обоснованными, то принимаются решения о применении мер ответственности к должностным лицам, допустившим нарушение в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, повлекшие за собой жалобы граждан.
1.15.Гражданину направляется сообщение о принятом решении в течение 10 дней со дня принятия решения.
1.16.Граждане вправе обжаловать качество предоставленной государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, участвующих в оказании государственной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
1.17.Обеспечение условий для реализации прав граждан при оказании государственной услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО в ГУ "РДДОО".
2.Гражданин на стадии рассмотрения его обращения имеет право:
знакомиться с документами и материалами, касающимися предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать услугу по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО, за исключением случаев, установленных действующим законодательством;
обращаться с жалобой на некачественно предоставленную государственную услугу и на действия (бездействие) в связи с предоставлением государственной услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.Должностные лица ГУ "РДДОО" имеют право:
на объективное, всестороннее и своевременное оказание услуги по организации и проведению массовых мероприятий с участием ДОО;
получение необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других органах и у иных лиц;
предоставление письменных ответов по существу поставленных в обращении вопросов.
4.Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам ГУ "РДДОО" при оказании государственной услуги, не могут быть использованы во вред этим гражданам, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства.