Приложение к Приказу от 21.12.2011 г №№ 02-1935, 1254 Административный регламент
Административный регламент министерства труда и социального развития республики дагестан предоставления государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации I. общие положения предмет регулирования регламента
1.Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Дагестан предоставления государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги по временному содержанию и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации (далее - государственная услуга), и определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги в установленном порядке.
Круг заявителей
2.Заявителями на получение государственной услуги являются: несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, оставшиеся без попечения родителей или законных представителей; проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении; заблудившиеся или подкинутые; самовольно покинувшие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа; не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию; оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной помощи и (или) реабилитации.
Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
3.Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, по номерам телефонов для справок, размещается на официальном сайте Министерства, в средствах массовой информации (СМИ), на информационных стендах органов, участвующих в оказании государственной услуги, и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.), а также с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая портал государственных и муниципальных услуг.
4.При размещении информации в средствах массовой информации (СМИ) учреждения, участвующие в предоставлении государственной услуги, осуществляют отбор средств радио- и телевещания, периодических изданий путем проведения маркетинговых исследований, социологических замеров среди получателей государственной услуги, изучения рейтингов СМИ, определяющих лидеров публикаций социальной направленности.
При отборе средств массовой информации учитываются тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных показателей определяются непосредственно учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в зависимости от характера размещаемой информации.
5.Сведения о юридических адресах, номерах телефонов, адресах электронной почты учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
6.Адреса месторасположения и полная информация о структуре учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, нормативные правовые документы размещены на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Дагестан (www.dagmintrud.ru).
7.Сведения о графике (режиме) работы учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также периодически размещаются в средствах массовой информации.
8.Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются при входе в помещения указанных учреждений.
9.Часы приема получателей государственной услуги работниками учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги:
Понедельник 9.00-17.00 Вторник 12.00-19.00 Среда 9.00-18.00 Четверг 11.00-20.00 Пятница 9.00-16.00.
10.Прием получателей государственной услуги в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, со стационарным пребыванием при необходимости осуществляется круглосуточно.
11.Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги.
12.График (режим) работы учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, может быть изменен с учетом природно-климатических условий территории.
13.Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления осуществляется работником учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги (при личном обращении, по телефону, письменно или с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая портал государственных и муниципальных услуг).
Время ожидания в очереди для получения от работника учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателей государственной услуги не должно превышать 20 минут.
14.При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в который позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 5 минут.
15.При обращении получателей государственной услуги в учреждения, участвующие в предоставлении государственной услуги, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая портал государственных и муниципальных услуг, информация о процедуре предоставления государственной услуги направляется получателю государственной услуги путем отправки электронного сообщения в срок, не превышающий одного рабочего дня с момента получения обращения.
16.Граждане, представившие в учреждение документы для принятия решения о социальном обслуживании, в обязательном порядке информируются:
1) о порядке и условиях зачисления на социальное обслуживание;
2) о возможности отказа в зачислении на социальное обслуживание;
3) о сроках предоставления государственной услуги.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
17.Государственная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление временного содержания и социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации".
Наименование органа, предоставляющего
государственную услугу
18.Предоставление государственной услуги осуществляют социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних и Социальный приют для детей и подростков (г. Махачкала) (далее - учреждения, участвующие в предоставлении государственной услуги).
Предоставление государственной услуги осуществляется учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги, самостоятельно или во взаимодействии со структурным подразделением Министерства труда и социального развития Республики Дагестан - отделом по делам семьи, женщин и детей (далее - отдел по делам семьи), а также с управлениями социальной защиты населения, органами опеки и попечительства, комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав, органами управления и учреждениями образования, органами управления и учреждениями здравоохранения, органами и подразделениями по делам несовершеннолетних внутренних дел, комитетами по делам молодежи, органами управления и учреждениями культуры, центрами занятости населения в муниципальных образованиях, общественными, религиозными и другими организациями.
19.Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, входящих в утверждаемый постановлением Правительства Республики Дагестан перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
Описание результата предоставления
государственной услуги
20.Результатом предоставления государственной услуги является предоставление учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги, всего комплекса услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Деятельность по предоставлению государственной услуги включает в себя:
предоставление условий для временного проживания несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации;
создание соответствующих возрасту и состоянию здоровья несовершеннолетних условий жизнедеятельности;
предоставление учреждениями, участвующими в предоставлении государственной услуги, всего комплекса услуг несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Срок предоставления государственной услуги
21.Государственная услуга предоставляется по мере обращения заявителя и подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
22.Срок приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрен.